09 Jun 2018

Emalec

Image Emalec

Emalec, un seul service à l'échelle européenne

Les clients d'emalec (Page Emalec, Pagesjaunes.fr) ont la possibilité de se connecter sur un site web dédié ou de téléphoner pour demander une intervention. Dans les bureaux du groupe, des experts qui parlent une dizaine de langues sont à disposition des clients européens. Un seul logiciel réunit et gère l'activité du pôle d'administration, les déplacements des experts qui interviennent sur le terrain, mais également les attentes des clients. Mozaris apparaît comme un outil de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO) particulièrement efficace. C'est une solution qui a été conçue par Emalec dans le but de garantir la gestion des interventions ainsi que le reporting.

Un vaste réseau de partenaires européens pour soutenir la présence d'Emalec

Plus de 15 % du chiffre d'affaires d'Emalec est d'ores et déjà réalisé hors de l'Hexagone. Les clients européens de l'entreprise Emalec représentent 500 sites répartis dans 15 pays. Le groupe voulant pouvoir concurrencer de grands groupes, il s'attache à tisser un réseau pouvant le soutenir dans sa croissance.

Emalec, le savoir-faire dans le domaine de la maintenance

La fiabilité et la performance étant deux des atouts reconnus du groupe, celui-ci a été récompensé par la certification ISO 9001. Experts en climatisation, second œuvre et dans de nombreux autres domaines, les agents d'Emalec interviennent 7 jours sur 7 et effectuent environ 130.000 interventions chaque année en France et en Europe. Emalec se spécialise dans la maintenance multisites et multitechniques, qu'il s'agisse de maintenance curative ou préventive.

Sérénité, Essentiel et Confort : Emalec offre divers contrats qui répondent aux nécessités de ses clients. L'entreprise propose une assistance téléphonique accessible 7j/7 et 24h/24. Grâce à Emalec Habitat, l'entreprise élargit son offre dédiée aux particuliers. Il est possible de choisir un seul contrat pour l'entretien de toutes les installations de la maison.

Quelle politique Qualité Service Environnement chez le groupe Emalec ?

Le groupe Emalec accorde une importance particulière à la sécurité de ses sites, en associant prévention des risques et visites de sécurité. Assurer à sa clientèle une qualité de service incomparable est l'objectif de l'entreprise au quotidien. Ce n'est bien sûr pas un hasard si plus de 90% des clients de l'entreprise Emalec se déclarent satisfaits. Le groupe sachant écouter ses clients et répondre à leurs attentes, il a été récompensé par la norme ISO 9001. La satisfaction de ses clients est sa plus grande fierté.